如何应对突发的网络舆情

时间:2019-08-27 02:37:41 作者:admin 关注度:488 来源:本站
如何能在互联网发展中谋求和维护自身的最大利益,进行有效的网络舆情管理是所有管理者不可忽视的一个关键点。网络舆情管理是舆情管理的一个分支,主要是针对网络时效性快,传播范围广,影响度大进行针对性管理。据成都智库舆情大数据服务有限公司研究表明,目前,很政企在舆情管理上主要存在以下三个问题:

一是对舆情不重视,监督管理机制和制度不到位、不完善

二是监测防控落实不到位

三是监测处置滞后




那么,我们又该怎样做,才能有效管理舆情呢?现实管理实践中,网络舆情管理与传统的舆情管理稍有不同,如何加强网络舆情管理?成都智库舆情大数据服务有限公司危机管理部提出以下几点见解。

第一步,回应表态。感谢网友对我们微信的关注和对我们工作的监督,表明我们很重视此事件,一定会严查此事,给广大网友一个满意的交代。

第二步,调查了解。那么可以向谁了解呢?第一了解对象当然是我们此条微信的工作人员了,除此之外,还可以向当事人了解核实。

第三步,反馈处理。如果此新闻确有依据,那么就要把相关证据向网友公示,以打消网友们的质疑。在反馈时我们要做好相关细节工作。

第四步,预防机制。这件问题暴露出来的是部分工作人员的工作作风不端正,因此可以建议领导在单位开展主题为求真务实的宣传教育活动。

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